Technicien Support VIP

Une formation en informatique et une première expérience dans le support technique de niveau VIP sont requises. Le technicien support VIP doit posséder des compétences solides et variées pour assurer un service d'excellence :

• Maîtriser les environnements Windows et macOS ;
• Être capable d'installer et configurer les outils de communication ;
• Fournir un service de qualité dans des situations exigeantes ;
• Avoir une excellente maîtrise des outils de support à distance;
• Avoir un bon niveau d'anglais (B1/B2) pour faciliter les échanges internationaux ;
• Faire preuve de discrétion, de réactivité et une grand sens du service.
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Le savoir-faire est donc très important, mais le savoir-être l’est tout autant. Un bon technicien VIP est apprécié pour :

• Sa capacité coopère efficacement pour atteindre des objectifs communs ;
• Sa gestion du stress, sa patience et entretenir une bonne relation pour recueillir les demandes des utilisateurs ;
• Sa rigueur et son dynamisme pour réagir vite et efficacement ;
• Son bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l’utilisateur ;
• Et sa capacité d’adaptation en fonction des clients.

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Autonome, dynamique et persévérant, nos futurs Ozitémiens ont l’esprit d’équipe et souhaitent contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.