Responsable Opérationnel Dédié

Une formation Bac +5 (idéalement en école d'ingénieur) et une expérience de 1 à 3 ans en tant que Team Leader ou Service Delivery Manager sont requises. Le ROD doit accumuler de nombreuses compétences pour assurer la gestion efficace des équipes opérationnelles et le suivi des missions :

• Coordonner et dimensionner les équipes en fonction des besoins du client ;
• Anticiper les besoins opérationnels et structurer efficacement les ressources ;
• Gestion des situations d'urgences et proposition de solutions rapides en cas d'escalade ;
• Savoir évaluer les processus opérationnels et proposer des améliorations.

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Le savoir-faire est donc très important, mais le savoir-être l’est tout autant. Un bon ROD est apprécié pour :

• Sa capacité au travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs ;
• Sa gestion du stress, sa patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs ;
• Sa rigueur et son dynamisme pour réagir vite et efficacement ;
• Son bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l’utilisateur ;
• Son savoir-faire en management pour encadrer et motiver une équipe ;
• Et sa capacité d’adaptation en fonction des clients.

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Autonome, dynamique et persévérant, nos futurs Ozitémiens ont l’esprit d’équipe et souhaitent contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.