Expert SCCM : son rôle clé dans la transformation numérique

Il joue un rôle central dans la mise en œuvre et la gestion des infrastructures numériques modernes, notamment en participant à la gestion du parc informatique, au déploiement logiciel et à la sécurité des systèmes d’information. En cette période de transition digitale, dont le marché est toujours en hausse, les entreprises en ont un besoin croissant. Découvrez comment devenir expert SCCM.

_{Expert SCCM : un acteur central des infrastructures modernes}

L’expert SCCM (pour System Center Configuration Manager) occupe une position stratégique au sein des Entreprises de services numériques (ESN) et Directions des systèmes d’information (DSI) des organisations. Il est responsable de la gestion, de l’optimisation et de la sécurisation des plateformes Microsoft telles que SCCM/MECM, Intune ou AutoPilot, qui sont essentielles à la modernisation des infrastructures informatiques.

Missions principales

Ses missions couvrent à la fois le BUILD (projets de déploiement et d’industrialisation) et le RUN (maintenance informatique et supervision).

En phase BUILD, il conçoit et automatise les outils de management des postes de travail. Sa mission porte essentiellement sur le management des environnements utilisateurs et la création de masters. Ce processus permet de garantir l’homogénéité, la sécurité et un gain de temps.

💡Masters : images système préconfigurées (Windows, logiciels, paramètres de sécurité) automatiquement dupliquées sur l’ensemble des postes de l’entreprise via SCCM.

En phase RUN, l’expert SCCM prend en charge le maintien en condition opérationnelle (MCO), le support de niveau 3 (résolution d’incidents complexes), les mises à jour et le reporting.

Plusieurs formes du métier

Le métier d’expert SCCM peut s’exercer sous plusieurs formes :

En ESN, il est généralement mobilisé sur des projets BUILD ou de migration à forts enjeux techniques.
En DSI interne, cet expert est souvent impliqué dans la durée, avec une dominante RUN et une vision globale du système d’information.

Acteur clé de la transformation digitale

En période de transition numérique, les entreprises ont particulièrement besoin d’experts SCCM. Polyvalents et transverses, ils sont des acteurs stratégiques dans les projets IT et accompagnent la transformation digitale des systèmes informatiques en fournissant les moyens humains et techniques nécessaires.

💡Notez bien : Depuis 2020, SCCM a été intégré à Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM), dans la suite Microsoft Endpoint Manager, mais le terme « SCCM » reste largement utilisé dans les offres d’emploi et les communications professionnelles.

Quelles compétences pour devenir expert SCCM ?

Pour devenir expert SCCM et assumer ce rôle stratégique, vous devez réunir une double compétence technique et comportementale (savoir-être, soft skills).

Compétences techniques incontournables

Maîtrise des outils Microsoft : MECM-SCCM, Intune, AutoPilot.
Déploiement d’environnements : création de masters, déploiements de packages applications, gestion des migrations.
Scripting PowerShell : pour automatiser les tâches et optimiser les process.
Monitoring, supervision et reporting : pour le suivi des postes et l’analyse des incidents.
Connaissances en réseau, sécurité et cloud hybride : pour maîtriser l’écosystème complexe, en particulier les environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft Azure, etc.) en plus de Windows.
Modèles de délégation et d’habilitation : permettant de déléguer les tâches sans compromettre la sécurité et de veiller à ce que les accès soient attribués aux personnes autorisées.
Support technique de niveau 3 : pour la résolution d’incidents critiques sur les plateformes gérées.

Soft skills indispensables

Rigueur et autonomie : une base pour gérer les responsabilités techniques.
Communication : pour assurer le reporting, collaborer efficacement avec les équipes projet et accompagner les utilisateurs finaux.
Veille technologique et adaptabilité : pour suivre l’évolution rapide des technologies de l’information et s’adapter aux nouveautés.
Esprit d’analyse et force de proposition : notamment lors du transfert de compétence entre le BUILD et le RUN.

Nous soulignons que le savoir-être est tout aussi important que le savoir-faire. Un bon expert SCCM est un professionnel capable de dialoguer, structurer et anticiper autant que de relever les défis techniques complexes.

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Parcours pour accéder au métier d’expert SCCM

Les profils particulièrement recherchés pour ce poste ont :

reçu une formation initiale en informatique et réseaux de niveau bac +2 à bac +5 ;
obtenu des certifications centrées sur les technologies Microsoft.

Études et formations initiales

Le métier d’expert SCCM nécessite une formation informatique orientée administration des systèmes et réseaux tel que :

Bac +2 (cursus pouvant être complété par une formation bac +3 Administrateur systèmes et réseaux par exemple) :
- BTS Services informatiques aux organisations (SIO), option SISR (Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux) ;
- BTS cybersécurité, informatique et réseau, etc.

Bac +3 :
- BUT réseaux et télécoms ;
- Licence professionnelle réseaux informatiques et télécommunications ;
- Licence professionnelle administration et sécurité des systèmes et réseaux ;
- Bachelor cybersécurité et réseaux, etc.
Bac +5 :
- Master réseaux et télécommunications ;
- Ingénieur système, réseau et cybersécurité ;
- Diplômes d’ingénieurs et en télécommunications et réseaux, etc.

Certifications de spécialisation

Les certifications Microsoft sont des repères clés pour les recruteurs. En validant la maîtrise des outils informatiques comme SCCM/MECM, Intune et les environnements Windows, elles complètent parfaitement les formations initiales en réseaux et télécommunications. Notez bien que, fin 2023, Microsoft a simplifié ses parcours de certification :

L’examen MD-102 Endpoint Administrator, remplace les anciens MD-100 et MD-101 (Managing Modern Desktop).
La certification Microsoft 365 Certified Endpoint Administrator Associate, remplace l’ancienne Mircosoft 365 Modern Desktop Administrator Associate.

Ce changement reflète l’évolution des usages en entreprise : les ordinateurs ne sont plus les seuls terminaux (endpoint) connectés au réseau informatique. Smartphones, tablettes et objets connectés (IoT) sont désormais inclus dans les stratégies de gestion.

Pourquoi devenir expert SCCM ?

Le métier d’expert SCCM offre de nombreux atouts pour les professionnels IT en quête de responsabilités, de diversité technique et d’évolution rapide.

Une forte employabilité

En France, la taille du marché du numérique est d’environ 69 milliards d’euros (Numeum, 2024) avec une croissance continue. Elle est expliquée par l’adoption massive du cloud computing et les différents besoins tels que la sécurité informatique. Par conséquent, le besoin de profils qualifiés sur les environnements Microsoft est également en croissance, notamment avec l’essor d’Intune, d’AutoPilot et des solutions de gestion cloud, comme Microsoft Azure.

Les offres d’emploi sont nombreuses. L’expertise SCCM figure parmi les fonctions les plus recherchées dans l’administration des systèmes. Aussi, les salaires sont attractifs. Un expert SCCM junior peut gagner environ 34 000 euros bruts par an et un sénior environ 57 000 euros bruts par an.

Un rôle stratégique

Il est directement impliqué dans les projets de transformation numérique. L’expert SCCM contribue à la modernisation des outils de travail, à la sécurisation du parc informatique et à l’automatisation des déploiements. Son expertise est recherchée aussi bien dans les grandes entreprises, au sein des DSI, mais aussi dans les ESN et en tant qu’indépendant (freelance). Il intervient en lien étroit avec les équipes projet, la sécurité des endpoints et des réseaux, l’exploitation, ainsi qu’avec les directions opérationnelles concernées et les utilisateurs finaux.

Une carrière évolutive

C’est un métier qui permet d’évoluer rapidement. Dans le cadre du SCCM, la diversité des environnements rencontrés permet de monter en compétence rapidement. Avec de l’expérience professionnelle, un expert SCCM peut se spécialiser dans l’architecture Modern Workplace, piloter des projets de migration à l’échelle d’un groupe ou évoluer vers des fonctions de consultant indépendant sénior ou chef de projet informatique.

Conseils pour devenir expert SCCM

Le poste d’expert SCCM est rarement accessible en début de carrière. Nous vous conseillons donc d’acquérir au préalable une expérience significative en tant que technicien support informatique, administrateur système et réseaux ou administrateur poste de travail. En parallèle, enrichissez vos compétences en suivant des formations, en obtenant des certifications Microsoft et en participant à des projets SCCM dès que possible. Si cette opportunité manque, vous pourriez mettre en place une infrastructure virtuelle personnelle, votre « lab perso », pour vous entraîner. Pensez également à développer vos soft skills, car les compétences relationnelles et humaines sont fortement valorisées par les entreprises. Bien sûr, pensez à organiser une veille technologique continue pour suivre les tendances.

En résumé, devenir expert SCCM, c’est choisir une voie technique porteuse, transversale et évolutive. Ce choix est stratégique pour bâtir une carrière solide dans un secteur en forte demande.

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