Il est l’un des piliers essentiels au sein des organisations et tout système informatique. Il offre aux infrastructures informatiques une efficience et une résilience accrues. Son rôle, situé à l’intersection entre technologie avancée et stratégie d’entreprise, est capital pour harmoniser les objectifs opérationnels avec les innovations technologiques. Dans cet article, nous dévoilons les missions du SysOps, mais aussi les compétences nécessaires pour occuper ce poste et les formations à suivre pour devenir administrateur SysOps.
Le rôle de SysOps dans l’organisation
Ingénieur SysOps est un métier spécifique utilisant des pratiques particulières, comme ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Définition et objectifs du rôle SysOps
Le terme SysOps est l’abréviation de « System Operations » pour parler du métier et de « Systems Operator » pour parler de l’opérateur. Il désigne une fonction critique au sein des organisations qui dépendent fortement de la technologie. Les professionnels SysOps, parfois appelés administrateurs systèmes selon le contexte, sont chargés d’assurer le bon fonctionnement et l’efficacité des infrastructures informatiques de l’entreprise. Leur rôle englobe la maintenance, la sécurité et l’optimisation des systèmes et réseaux pour soutenir les objectifs de l’entreprise.
En veillant à la performance et à la fiabilité des systèmes d’information, les opérateurs SysOps occupent une place clé dans la minimisation des interruptions de service et la garantie de répondre aux besoins des utilisateurs.
Différences entre SysOps et DevOps
Bien que les deux rôles se concentrent sur l’amélioration de l’efficacité des opérations de l’infrastructure informatique, SysOps se focalise sur l’exploitation et la maintenance des réseaux et systèmes existants. De son côté, DevOps a une expertise dans le déploiement continu et vise à unifier le développement d’applications (Dev) et les opérations informatiques (Ops) pour accélérer la livraison de logiciels.
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Distinction entre SysOps et d’autres profils IT
À la différence des autres profils IT spécialisés, tels que l’administrateur réseaux ou l’ingénieur sécurité, SysOps offre une vue d’ensemble sur les opérations informatiques. Celles-ci impliquent la surveillance, la gestion des performances, l’automatisation et l’optimisation.
Missions et responsabilités du SysOps
Voici les responsabilités clés d’un opérateur système spécialisé.
Surveillance des systèmes et gestion des performances
La surveillance proactive des systèmes est fondamentale pour détecter et anticiper tout problème potentiel pouvant affecter les performances ou la disponibilité. Le SysOps utilise des outils de monitoring avancés pour suivre en temps réel l’état des ressources informatiques, des applications et des services informatiques.
Cette surveillance continue leur permet d’identifier rapidement les écarts par rapport aux performances attendues, et d’agir avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Gestion des incidents et résolution des problèmes
En cas d’incident, les SysOps sont en première ligne pour une intervention rapide. Ils emploient une approche systématique pour diagnostiquer les causes racines et assurer le dépannage. Ce qui permet de réduire les temps d’arrêt. La mise en œuvre de cette gestion comprend la coordination avec d’autres équipes IT pour garantir une résolution efficace et la mise en place de mesures préventives pour éviter la récurrence des pannes.
Automatisation des opérations
L’automatisation des processus opérationnels représente une part importante de leur rôle. En éliminant les tâches manuelles répétitives, les SysOps améliorent non seulement l’efficacité opérationnelle, mais réduisent également les risques d’erreurs humaines. Cette automatisation s’étend aux déploiements de logiciels, à la gestion des systèmes et à la surveillance. Cela permet une réponse plus rapide et plus précise aux besoins opérationnels.
Optimisation des opérations
L’optimisation de ces opérations est un effort continu visant à améliorer les performances et la sécurité des systèmes d’information. Cela inclut :
- la mise à jour de la politique de sécurité ;
- l’amélioration des configurations système ;
- la suggestion de mises à niveau technologiques pour soutenir l’évolution des besoins de l’organisation.
Compétences requises pour devenir SysOps
Pour devenir SysOps, une combinaison de compétences techniques et personnelles (soft skills) est nécessaire.
Compétences techniques essentielles
- Cloud Computing. La maîtrise d’une infrastructure cloud, même plusieurs, comme AWS, Azure ou GCP est cruciale. Et un focus sur des outils CI/CD et d’orchestration de conteneurs est essentiel. Un ingénieur système SysOps doit donc être apte à utiliser Kubernetes, Ansible, Jenkins, GitLab et Terraform.
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- Scripting et administration du système. Des compétences avancées en scripting (Bash, PowerShell, Python) sont nécessaires pour l’automatisation des tâches. L’administration des systèmes, particulièrement sous Linux/Unix, est également fondamentale pour garantir la stabilité et la sécurité informatique.
Soft skills demandés
- Autonomie et adaptabilité. Un ingénieur SysOps est capable de travailler de manière autonome et de s’adapter rapidement aux différents environnements IT. Il est forcément agile.
- Communication. La communication à l’écrit et à l’oral est une compétence personnelle recherchée. Elle facilite la collaboration efficace avec les équipes IT.
- Résolution de problèmes. La capacité de résilience et une forte aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière efficace sont indispensables.
Outre ces compétences et ces qualités, l’expérience concrète et l’obtention de certifications reconnues dans le domaine sont des atouts pour construire les bases d’une carrière en ingénieur SysOps.
Formation et parcours pour devenir SysOps
Pour acquérir les compétences techniques utiles pour devenir SysOps, il est possible d’allier formation académique et expérience professionnelle.
Formation académique et certifications professionnelles
La base d’une carrière en SysOps débute souvent par une formation scolaire comme un BAC ou un BTS informatique et réseau ou dans un domaine connexe, qui fournit les connaissances théoriques essentielles. Il est recommandé de spécialiser ensuite dans l’administration informatique, voire de suivre une formation spécifique comme un Bachelor informatique option SysOps ou une licence pro Concepteur et intégrateur SysOps, par exemple. Les écoles d’ingénieurs permettent aussi d’obtenir un diplôme d’ingénieur.
Vous pouvez aussi compléter votre formation académique avec des certifications professionnelles pertinentes comme le AWS Certified SysOps Administror ou le Microsoft Certified : Azure Administrator Associate. Elles démontrent une expertise spécifique dans la gestion de projets cloud et renforcent la crédibilité professionnelle.
Expérience pratique et apprentissage continu
L’expérience pratique, obtenue via des projets, des stages ou un emploi initial dans le domaine IT est inestimable. Elle permet d’appliquer les connaissances théoriques à des scénarios réels et de comprendre les défis opérationnels quotidiens.
L’apprentissage continu, à travers la participation à des workshops, des séminaires ou l’utilisation de ressources en ligne, est indispensable. Il permet de rester à jour avec les technologies en évolution rapide et les meilleures pratiques du secteur.
Perspectives de carrière
Les perspectives de carrière pour les administrateurs ou ingénieurs SysOps, comme dans la grande majorité des métiers de l’informatique, montrent une croissance et une demande robustes aujourd’hui et pour les années à venir. L’Apec a enregistré des embauches records chaque année sur ces dernières années concernant le marché de l’emploi des cadres dans le domaine de l’informatique (59 000 en 2019, 65 100 en 2022, 67 400 en 2023). Et les ingénieurs système ont reçu à eux seuls 63 008 offres de recrutement en 2022 avec une hausse de 15 % par rapport à l’année précédente.
Salaire médian
En France selon Talent.com, le salaire médian d’un SysOps est de 3 958 €/mois. Les postes de débutant commencent avec un salaire d’environ 41 500 € à l’année. La moyenne haute pour les plus expérimentés est de 60 000 € par an.
En revanche, les personnes détenant une certification Amazon Web Services (AWS) peuvent vraisemblablement prétendre à des salaires plus élevés. En Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), le salaire moyen d’un administrateur SysOps certifié AWS est de 79 681 € selon Skillsoft.
Secteurs d’activité et demande du marché
Les entreprises spécialisées dans les technologies de l’information et le cloud computing sont les plus friandes de profils SysOps. 44 % des entreprises en recherchent de profils IT sont spécialisées dans l’industrie de la technologie (Accelerate State of DevOps Report, Google, 2022). Viennent ensuite les services financiers (13 %) et les entreprises de commerce (8 %). Les services financiers investissent beaucoup dans la migration numérique et ont besoin de systèmes informatiques très performants. Il en est de même pour les e-commerces pour lesquels la disponibilité et la performance des plateformes d’achat sont très importantes.
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