Le terme « AMOA » - Assistance à maîtrise d’ouvrage - est apparu depuis plus de 20 ans dans le domaine des travaux publics. Ces dernières années, il est de plus en plus utilisé dans le domaine numérique afin de mettre en place la transformation digitale des entreprises.
Ce poste est le plus souvent accessible à ceux qui obtiennent un Bac+5 dans le domaine informatique en école d’ingénieur. Des formations spécifiques « Chef de projet AMOA » existent. Découvrez ci-dessous ce qui caractérise un consultant AMOA ; son rôle et ses responsabilités.
C’est quoi un consultant AMOA ?
AMOA est l’acronyme d’Assistant à la Maîtrise d’OuvrAge, lorsqu’on parle du poste, et celui d’Assistance à la Maîtrise d’OuvrAge lorsqu’on parle du métier.
Définition et rôle
Le consultant AMOA est un professionnel clé dans le secteur des technologies de l’information. Tel un chef d’orchestre, son rôle principal est de faire le lien entre les besoins du client, maître d’ouvrage (MOA), et les solutions techniques proposées par les équipes techniques, maître d’œuvre (MOE). Il assiste le maître d’ouvrage dans la conduite du projet.
Ainsi, il agit comme traducteur des exigences métier et spécifications fonctionnelles compréhensibles pour les équipes techniques. Le consultant AMOA veille également à ce que le projet reste aligné sur les objectifs stratégiques et les contraintes budgétaires du client. Il garantit ainsi une réponse adéquate aux besoins exprimés. Il est souvent membre des comités de pilotage pour assurer la bonne direction du projet digital.
Brève histoire de l’évolution du rôle
Historiquement, le rôle de l’AMOA a émergé avec la complexification des projets informatiques nécessitant une interface compétence entre les utilisateurs finaux et les développeurs de solutions IT. Initialement centré sur la traduction des besoins, ce rôle s’est progressivement enrichi d’une dimension de conseil stratégique et de gestion de projet.
Et, à l’ère du numérique, où les projets informatiques foisonnent, le métier de consultant AMOA est devenu indispensable pour piloter efficacement les projets. Il assure une adéquation entre les technologies employées et les impératifs commerciaux des entreprises.
Cette évolution a renforcé la nécessité d’une expertise à la fois technique et métier, faisant du consultant AMOA un pivot essentiel dans la réussite des projets informatiques.
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Quel est le rôle d’un assistant à la maîtrise d’ouvrage AMOA ?
Le consultant AMOA est la pierre angulaire de la communication entre la MOA (maîtrise d’ouvrage) et l’équipe de la MOE (maîtrise d’œuvre). Il joue ainsi un rôle crucial tout au long des différentes phases d’un projet informatique, depuis la planification initiale jusqu’à la maintenance post-déploiement. Voici les responsabilités qui définissent son rôle.
Définition des besoins et des spécifications des projets
En amont du projet, le consultant AMOA assiste le client dans le cadrage général. Pour cela, il doit :
- rédiger le cahier des charges qui servira de référence tout au long du projet ;
- traduire les besoins exprimés par le MOA en spécifications fonctionnelles et techniques précises ;
- s’assurer que les exigences sont claires et réalisables.
Surveillance de la conformité entre solutions proposées et exigences du projet
L’AMOA intervient également dans le pilotage de projet, en veillant à ce que chaque étape, de la recette à la migration des données, respecte les spécifications établies. Son rôle est déterminant dans l’accompagnement des phases critiques. Ce consultant garantit ainsi que les solutions mises en œuvre répondent aux attentes initiales et s’ajustent en fonction des retours d’expérience.
Support et formation
Au-delà de ses rôles traditionnels, l’AMOA apporte son soutien au personnel RH et assure la formation des utilisateurs finaux. Cette dimension pédagogique est essentielle pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs. L’assistant à maîtrise d’ouvrage assure ainsi que leur transition vers les nouveaux systèmes d’information se déroule de manière fluide et efficace.
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C’est quoi la MOA en informatique ?
En informatique, la Maîtrise d’OuvrAge (MOA) désigne l’entité ou le département au sein d’une organisation qui est le commanditaire du projet IT. Le rôle principal de la MOA est de :
- définir les objectifs et les exigences du projet ;
- d’en assurer le financement ;
- de superviser son bon déroulement jusqu’à sa réalisation.
Cette fonction est primordiale, car elle garantit que le projet informatique répondra aux besoins spécifiques de l’entreprise et contribuera à sa stratégie globale.
Distinction entre MOA et MOE
Alors que la MOA est responsable de la définition et de la validation des objectifs du projet, la Maîtrise d’Œuvre (MOE) est chargée de la conception, de la réalisation technique et de la livraison du projet. Traditionnellement, la MOE travaille en étroite collaboration avec la MOA pour s’assurer que les solutions développées sont conformes aux spécifications définies par la MOA et répondent aux attentes fonctionnelles et techniques. Mais aujourd’hui, la complexité des projets invite à intégrer l’assistant à la maîtrise d’ouvrage (AMOA) entre la MOA et la MOE.
Distinction entre consultant AMOA et Chef de Projet
Les deux métiers sont si proches qu’on entend parfois parler de « Chef de projet AMOA ». En réalité, il faut distinguer le chef de projet du consultant AMOA, car leurs responsabilités sont différentes.
D’un côté, l’AMOA agit comme un intermédiaire entre le maître d’ouvrage (MOA), commanditaire du projet, et le maître d’œuvre (MOE), réalisateur du projet. De l’autre, un chef de projet digital est responsable des ressources et du budget. Il gère également les équipes et coordonne le travail entre les différents intervenants. Le chef de projet informatique est aussi chargé de la prise de décisions concernant les aspects techniques et les solutions à adopter. Ces responsabilités sont habituellement réservées seulement au MOA dans le cadre d’une gestion par AMOA.
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Les compétences et outils du consultant AMOA
Compétences essentielles
Le consultant AMOA doit posséder un éventail de compétences interdisciplinaires pour naviguer efficacement entre les exigences techniques et fonctionnelles des projets.
Premièrement, des compétences en communication et en gestion sont primordiales, tel un chef de projet. Elles facilitent l’interaction entre les différentes parties concernées et de maintenir le projet sur la bonne voie.
Ensuite, la capacité d’analyse et de synthèse est également cruciale pour traduire les besoins des utilisateurs en spécifications techniques claires.
Enfin, une connaissance approfondie des activités commerciales du client et une expertise en conduite du changement sont nécessaires. Elles permettent que les solutions technologiques soient en adéquation avec les stratégies de l’entreprise.
Pour accéder à un poste de consultant AMOA, il faut donc un bon équilibre entre compétences techniques et qualités relationnelles.
Outils et méthodologies
Les consultants AMOA s’appuient sur une variété d’outils et de méthodologies pour mener à bien leurs missions. Parmi les plus courants, on trouve :
- Les logiciels de gestion de projet comme MS Project ou Jira. Ils aident à planifier, suivre et rapporter les progrès du projet.
- Les outils de modélisation des processus, tels que Microsoft Visio ou Lucidchart sont utilisés pour créer des diagrammes de flux de travail détaillés. Ces outils sont essentiels pour la mise en place efficace de la structure du projet.
Concernant les méthodologies, l’AMOA peut appliquer des approches agiles comme Scrum ou Kanban, qui favorisent la flexibilité et l’adaptation rapide aux changements. Il peut aussi appliquer des méthodes plus traditionnelles basées sur le cycle de vie du développement de solutions logicielles pour structurer de manière rigoureuse le processus de gestion de projet.
Consultant AMOA : fiche métier en bref
Niveau d’étude : formation supérieure Bac +5 dans le domaine de l’informatique
Salaire débutant : un profil junior, sans expérience professionnelle, commence généralement entre 2 300 et 2 600 € net par mois
Secteur professionnel : domaine de l’informatique
Missions principales :
- Collecte et analyse des besoins métiers du client
- Rédaction du cahier des charges
- Mise en œuvre du projet - contrôle et suivi de sa réalisation
- Gouvernance du projet - coordination des équipes techniques
- Gestion de la conduite du changement en termes de communication, formation et assistance aux utilisateurs
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