Technicien Support de Proximité H/F

Missions :

• Support de proximité à l’ensemble des utilisateurs (distant et physique); visites proactives sur les sites distants

• Préparation, déploiement, supervision et support des ordinateurs et autres équipements composant l’environnement de travail des utilisateurs (imprimantes, visio-conférences …). Dans le respect des règles Groupe (aspects opérationnels et sécurité).

• Participe activement à la gestion des équipements (réception, inventaire, reconditionnement …)

• Assure le lien entre les utilisateurs et les équipes support L3 ou les fournisseurs de technologie dans la résolution des incidents ou l’implémentation de nouveaux services/technologies

• Création et maintenance des procédures d’exploitation

• Promotion des nouvelles technologies introduites par le Groupe auprès des utilisateurs

• Participation active aux projets business et IT

Compétences Attendues:

• Maîtrise de l’environnement Windows 10/11

• Très bonne connaissance de l’environnement M365 (surtout de Teams)

• Bonne connaissance des environnement Mac OS et iOS/iPad OS

• Bonne connaissance des fondamentaux réseau : protocole TCP/IP et services associés

• Etre orienté résolution, esprit analytique et capacité à communiquer et interagir dans un environnement complexe en faisant preuve d’autonomie

• Pratique d’un outil de ticketing basé sur ITIL (Service Now, Zendesk, Solarwinds …)

• Anglais B2 recommandé (lecture et écriture en Anglais dans l’outil de ticketing)

• Permis B (en fonction du périmètre support)

Spécificités:

Dans un environnement peu standardisé, nous organisons des visites trimestrielles pour évaluer l'intégration des nouvelles technologies dans nos manufactures de province.

Les technologies OT et ToIP sont au cœur de nos projets d'intégration, permettant d'améliorer l'efficacité de nos ateliers et de la population CAO/FAO.

L'aspect cybersécurité est très présent dans nos démarches, garantissant la protection de nos systèmes tout en adoptant des technologies innovantes.

Pour participer à ces projets, un permis B est souhaité, afin de faciliter les déplacements nécessaires dans le cadre des visites et des intégrations technologiques.

Horaires :

- lundi -> vendredi de 9h00 à 18h00

- Pause déjeuner de 1h

- Heures supplémentaires en semaine et week-end occasionnelles (déplacements, projets …)

• Déplacements hors IDF (jusqu’à 4/mois) 

  • Bezannes 

  • Avoudrey (proche Suisse) – nuit d’hôtel 

  • Bourg-Argental – nuit d’hôtel 

  • La Rochelle – jusqu’à 4 nuits 

Tenue : Casual (ou + dans le cas d’évènements)

Fourni par le client: Ordinateur portable, Sacoche, Casque, Téléphone portable, Accès à Linkedin Learning (formations)

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀

Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.

Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) 👨‍💻