Technicien support et déploiement H/F
Profil
Profil recherché
Technicien support / proximité confirmé (2 à 5 ans d’expérience minimum)
Solide expérience en support utilisateurs N1/N2
Très bonne maîtrise de Windows 10 / Windows 11
Expérience en déploiement de postes (SCCM, MDT, Intune ou équivalent)
Utilisation d’un outil ITSM (GLPI apprécié)
À l’aise dans un environnement Microsoft 365
Capacité à intervenir sur un périmètre multi-sites
Profil véhiculé obligatoire
Qualités attendues
Autonomie, rigueur et sens du service
Bon relationnel et esprit d’équipe
Capacité d’adaptation et gestion des priorités
Engagement sur la durée
Missions
Dans le cadre du renforcement de son pôle Support Utilisateurs, une DSI d’envergure (environ 30 collaborateurs) recherche 2 techniciens Support & Déploiement pour accompagner ses équipes dans un contexte de forte activité et de modernisation du poste de travail.
Le périmètre couvre plusieurs milliers d’utilisateurs et de postes, répartis sur de nombreux sites.
Les enjeux actuels portent notamment sur :
une charge de support constante,
une migration d’envergure Windows 10 vers Windows 11,
la mise en place et le déploiement d’Intune,
la nécessité d’interventions terrain régulières.
Missions
Rattaché(e) à l’équipe Support Utilisateurs, vous intervenez en autonomie sur les missions suivantes :
Support utilisateurs & proximité
Prise en charge des incidents et demandes via l’outil ITSM (GLPI)
Support N1/N2 sur les postes de travail, périphériques, messagerie, réseau local et applications métiers
Interventions de proximité sur sites
Installation, configuration et maintenance des équipements
Assistance et accompagnement des utilisateurs au quotidien
Déploiement & projets
Participation active à la migration Windows 10 → Windows 11
Préparation, masterisation, déploiement et suivi des postes
Contribution à la mise en place et à l’exploitation d’Intune
Gestion de déploiements de masse dans un environnement exigeant
Travail transverse
Collaboration étroite avec les équipes projets et support
Respect des procédures internes
Reporting régulier sur l’avancement des interventions et déploiements
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69). 👨 💻