Technicien de proximité N1 (H/F)

Dans le cadre d'un projet de transformation de son environnement informatique, notre client recherche un Technicien Support de Proximité / Niveau 1. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité du service, le traitement des incidents de proximité et l'accompagnement des équipes dans le cadre de cette évolution.

Missions :

Rattaché(e) à l’équipe support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et assurez le traitement des incidents et demandes de niveau 1 :

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, logiciels, accès)

• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1

• Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire

• Support de proximité (interventions sur site)

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail

• Gestion des comptes et droits d’accès (Active Directory / Azure AD)

• Assistance sur les environnements bureautiques et collaboratifs Microsoft

• Contribution à la gestion du parc informatique (PC, Mac, périphériques)

• Documentation des interventions et mise à jour des procédures

• Participation à l’amélioration continue du support

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀

Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.

Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) 👨‍💻