Technicien support IT H/F
Profil
Compétences requises-appréciées :
Expérience de 3 ans sur poste de Support IT Niveau 2/Niveau 3
Faculté d’analyse technique, capacité à escalader
Sens du service et capacité au dialogue
Polyvalence, autonomie
Capacité d’organisation, rigueur d’exécution
Anglais lu/écrit
Permis B
Missions
Technicien support IT N3
Poste basé à Nantes, Déplacement 1 fois par semaine à Rennes
Missions :
Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT
Support de la Téléphonie mobile Androïd et iPhone
Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
Traitements des tickets de demandes et d’incidents sur base de ticketing (Service Now)
Priorisation des tickets avec respect du SLA
Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
Participation aux projets IT pour leur déploiement local
Environnement Technique :
Environnement Windows – AD
Microsoft Office O365 , Teams, Quick Assist
Connaissances Réseau
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69). 👨 💻