Technicien support Utilisateurs - Gestion des habilitations H/F
Profil
Expérience de 4 à 5 ans en support utilisateurs, helpdesk ou gestion des habilitations.
Bonne maîtrise d’Excel et d’Outlook.
Bonne aisance avec les outils informatiques.
Capacité à appliquer des procédures et à traiter un volume important de demandes.
Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
Bon relationnel et sens du service.
Esprit d’équipe et capacité à échanger avec différents interlocuteurs.
Une connaissance d’un CRM métier constitue un plus
Une expérience acquise dans le secteur bancaire serait appréciée
Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail
Missions
Au sein de l’équipe Support, vous prenez en charge les demandes liées aux habilitations et aux droits d’accès des utilisateurs.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Traiter les demandes de création, modification et suppression des habilitations.
Vérifier la conformité des demandes et s’assurer que les validations nécessaires ont été obtenues.
Suivre les demandes jusqu’à leur traitement complet.
Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes.
Relancer les interlocuteurs concernés lorsque cela est nécessaire.
Gérer les habilitations dans le cadre des arrivées, mobilités et départs des collaborateurs.
Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord.
Respecter les procédures internes et les délais de traitement.
Participer au bon fonctionnement du service en assurant un traitement rigoureux et de qualité.
Environnement
Travail en équipe
Activité orientée support utilisateurs et traitement des demandes
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀
Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.
Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) 👨💻