Technicien flotte mobile H/F
Profil
Formation & expérience
Diplôme en informatique ou expérience équivalente
2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, avec une expertise confirmée sur la gestion de parcs iPhone
Compétences techniques
Maîtrise de l’écosystème Apple iOS
Bonne connaissance des solutions MDM, notamment Workspace ONE
Compréhension des réseaux mobiles (4G/5G), Wi-Fi et Bluetooth
Connaissances en sécurité mobile et gestion des identités
Maîtrise d’un outil de ticketing et de gestion d’inventaire (ServiceNow)
Compétences comportementales
Sens du service et excellente communication
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Esprit d’équipe et aisance dans la collaboration transverse
Proactivité et curiosité technologique
Langues
Français courant indispensable
Bon niveau d’anglais professionnel
Missions
Gestion du cycle de vie des appareils
Commander, réceptionner, inventorier et attribuer les iPhone aux utilisateurs
Assurer la configuration initiale des appareils (MDM, applications, profils de sécurité)
Gérer les retours, réparations, échanges et remplacements des terminaux
Organiser le décommissionnement et le recyclage sécurisé des anciens équipements
Support technique utilisateurs
Assurer le support de niveau 1 sur les problématiques liées aux iPhone (connectivité, abonnements, incidents matériels)
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités et les bonnes pratiques d’usage
Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents dans l’outil de ticketing
Administration, sécurité et conformité
Superviser la performance et la sécurité du parc mobile
Gérer les abonnements et forfaits mobiles en lien avec le Team Leader
Appliquer et faire respecter les politiques de sécurité mobile
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité
Documentation, reporting et amélioration continue
Maintenir un inventaire précis du parc de téléphonie mobile
Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
Produire des reportings réguliers sur l’état du parc, les incidents et les performances
Assurer une veille technologique sur iOS et proposer des optimisations
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
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