Technicien de proximité H/F
Profil
Formation ou expérience significative en support informatique / technicien de proximité
Bon relationnel et sens du service utilisateur
Rigueur dans la gestion et la traçabilité des interventions
Capacité à travailler en équipe dans un environnement international
Niveau d’anglais professionnel (lecture et échanges oraux)
Missions
Au sein d’une équipe IT dynamique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs de votre périmètre. Vous intervenez sur les postes de travail, les comptes utilisateurs, le matériel réseau et les équipements mobiles, tout en contribuant à l’amélioration continue des services informatiques.
Assurer le support local des utilisateurs (poste de travail, impression, comptes, etc.)
Suivre et traiter efficacement les dossiers confiés (backlog et tickets en cours)
Configurer et remplacer le matériel défectueux
Intervenir sur les équipements réseaux et serveurs (missions hands & eyes)
Installer et configurer du matériel (PC, périphériques, appareils mobiles, brassage réseau…)
Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques quotidiennes
Contribuer à la documentation et au reporting d’activité quotidien et mensuel
Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité du support
Environnement technique
Système & outils : Windows 10/11, O365, Active Directory
Outil de ticketing : ServiceNow
Matériel : postes Lenovo
Téléphonie mobile : iOS & Android (environ 50/50)
Impression : imprimantes MFP (gérées par les services généraux – Konica)
Scripting : notions de PowerShell appréciées
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69). 👨 💻